Bois c.
Après-vente
- Ford Ranger
- Achat vérifié le 22/07/2025
Nous sommes trés déçus par le service après-vente DE FORD SALLANCHES. NOTRE VEHICULE FORD RANGER AURA ETE IMMOBILISE plus de 7 semaines pour des pannes mineures. Le sous effectif et l ' absence de compétences suffisament acquises par les techniciens nous ont fait perdre de précieuses journées de travail. Nous sommes Charpentiers et utilisons notre Ford comme un utilitaire pour transporter des matériaux. Il est incompréhensible que la marque FORD ne dispose pas d' un service dédié aux professionnels et que le fonctionnement d' une concession censée respecter l 'image de la marque soit complètement délaissée par le réseau. Nous sommes situés dans la vallée du Mont Blanc, région dynamique, et nous ne comprenons pas que FORD puisse disposer d' aussi peu de moyens humains et de compétences. Beaucoup d' aller retour pour rien, beaucoup de promesses et délais non tenus, c est catastrophique en termes d' images.
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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Ford G. du point de vente
FORD Sallanches a répondu :
18/08/2025
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point un véhicule immobilisé peut impacter votre travail en tant que charpentier. Votre retour sur le manque de ressources et de compétences est crucial, et nous nous engageons à examiner ces points afin d'améliorer notre service aux professionnels. N'hésitez pas à contacter directement la concession si vous souhaitez échanger plus en détails sur votre situation.
L'équipe Ford Sallanches.
