nicola marie b.
Achat véhicule d'occasion
- Kia Stonic
- Achat vérifié le 20/03/2024
J'ai eu de gros problèmes avec la commande de ma voiture. Elle avait presque un an de retard. La couleur n'était pas la bonne lors de la livraison finale. La direction du concessionnaire ne s'est jamais excusée pour cette erreur. Une remise a été faite, 1000 euros sur le prix de l'acompte, qui ont été déduits du coût total de la voiture, et ne m'ont pas été rendus. J'adore la voiture, mais à cause du service, je ne pense pas que j'achèterai à nouveau une voiture chez ce concessionnaire, ou que je recommanderai à quelqu'un que je connais de le faire, étant donné la façon dont l'affaire a été traitée. Tout ce que vous aviez à faire, c'était de vous excuser. J'espère que vous insisterez auprès de votre équipe sur le fait que le service à la clientèle est vraiment une partie importante de l'achat d'une voiture. Et je vous suggère fortement de mettre en place une formation pour votre équipe.
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Satisfaction globale d'achat
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Ford G. du point de vente
FORD Sallanches a répondu :
02/04/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre expérience en concession.
Nous comprenons votre frustration et sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontré ... Lire plus
