Mettre un jour et demi pour effectuer un entretien annuel d'une Mercedes classe A et faire déposer la voiture à 9h00 un matin pour commencer l'entretien à 15h00 et la rendre le lendemain à 12h00 est inacceptable et non professionnel.
Johanna L. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
13/06/2023
Bonjour M. Loumaye,
Tout d'abord je voudrais vous remercier pour votre retour constructif.
Encore une fois, vous me voyez navrée de l’expérience que nous vous avons offert en concession car ce n’est pas du tout ce que nous recherchons à offrir à nos clients.
Comme expliqué au téléphone, n’hésitez absolument pas à me contacter pour toute demande urgente ou non, simplement que vous jugerez utile.
Je suis très connectée et joignable.
Je vous souhaite une belle journée.
Johanna, service satisfaction SAGA Drogenbos