Satisfait au niveau de l'accueil et dialogue avec le personnel, mais reste très mécontent par rapport à la situation rencontrée qui est un problème de conception très connu de la responsabilité constructeur !!!! et oui confronté au changement du réservoir d'Ablue, malgré une prise en charge, la facture reste salée
Ancien salarié du groupe PSA ayant acheté une cinquantaine de véhicules de marque Citroën, je me pose la question sur quoi commander pour mon prochain achat ??????
Mais vous devez savoir que citroen donne en ce moment une image très négative suite aux problèmes de fiabilité ( prob réservoir d'ablue pour les diesel et prob courroie pour les essences ) il est urgent que les choses s'améliorent rapidement
Service client CITROEN CHARLEVILLE a répondu :
01/08/2023
Bonjour Stéphanie P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et du dialogue avec notre personnel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes liés à un problème de conception connu, en rapport avec le réservoir d'Ablue.
En tant que concessionnaire, nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous travaillons en étroite collaboration avec le fabricant pour résoudre ce problème rapidement.
Votre fidélité envers la marque Citroën est très appréciée, et nous comprenons votre préoccupation quant aux problèmes de fiabilité actuels. Nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients et améliorer constamment nos services.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider dans vos futurs achats de véhicules.
Cordialement,
L'équipe Citroën Charleville Autobernard
