Lorsque je me suis déplacée pour récupérer ma voiture soit 200km, on m’a dit qu’elle n’était pas prête et j’ai dû reprendre un rdv. (Mauvaise explication au départ de la vente).
De plus, un contrat assurance roole ne m’a pas été suffisamment expliqué, j’ai dû l’annuler quand je suis rentrée en envoyant un recommandé à la concession.
Vendeur très sympathique et pour cause…
Service client CITROEN CHARLEVILLE a répondu :
02/08/2023
Bonjour Joelle A.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que votre voiture n'était pas prête lors de votre première visite et que l'explication du contrat d'assurance ne vous a pas été suffisamment claire. Nous tenons à nous excuser pour ces erreurs et les désagréments occasionnés. Néanmoins, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'amabilité de notre vendeur. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci encore pour vos commentaires précieux.
Cordialement,
L'équipe Citroën Charleville Autobernard
