Damien T.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/06/2022
Véhicule déposé avec prise en charge sous garantie pour problème capteur avant droit mardi dernier
Suite appel mercredi fin de journée pour nous restituer le véhicule , celui ci rayé et plein de traits rouge sur face avant . Personne nous prévient , par chance ma femme a remarquée et signalée avant restitution.
Compliquer de faire reconnaître que le véhicule a été abîmé à l’atelier , à savoir par choc avant , grille , plaque immatriculation.
De plus après plusieurs échanges nous nous informons que le par choc a glissé et a été rayé par des tréteaux rouges .
Pourquoi ne pas nous prévenir directement ?
Ensuite capteur à priori changer mais défaut toujours présent et cette fois à gauche .
Pour terminer aucun véhicule de prêt , ma femme est reparti à pieds .
Meilleurs accueil et services dans autre concession .
Première Mercedes et dernière . Nous changeons tous les ans et allons repartir chez Audi .
Pour conclure nous devons ramener le véhicule le 14 juin au soir pour repeindre pare choc avant , changer nid abeille car capteur démonter avec tournevis et plastique tout abîmé , joint pincé du capteur et capteur de travers et regarder et corriger à nouveau le défaut
Normalement véhicule à savoir cla 220 immobilisé pendant 4 jours .
Première et dernière fois que nous mettons les pieds dans cette concession .
Julian R. a répondu :
01/08/2022
Bonjour,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Angoulême. La note attribuée semble refléter une satisfaction moyenne. Alerté, notre service après-vente nous confirme que votre véhicule a été pris en charge et réparé gracieusement et nous espérons que vous êtes satisfaits de l'intervention.
Le service client LG Angoulême vous souhaite une bonne journée
