J'ai été obligé d'adresser à la direction une lettre recommandée avec AR pour être enfin respecté.
La révision a été faite et quand je suis parti de la concession un voyant s'est allumé. J'ai du appeler et là on m'explique que c'est dû au pare choc et qu'il faut le démonter pour effectuer des réglages. Pourquoi cela ne m'a pas été dit directement.
Très mécontent du service.
Julian R. a répondu :
30/05/2022
Bonjour Philippe H.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de nous avoir laissé votre avis. Afin de toujours mieux vous satisfaire nous souhaitions connaître votre commentaire, nous avons tenté de vous joindre à deux reprises.
Nous vous invitons à contacter notre concession au 05 45 95 69 10
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême
**
Bonjour,
Nous n’avons pas reçu de complément d’informations de votre part. Soucieux de répondre à vos attentes, nous restons toutefois à votre entière disposition. Nous vous invitons, si vous souhaitez modifier votre note, à notifier votre satisfaction dans le dernier mail que vous avez reçu ou bien à réitérer l’évaluation initiale. Le service client LG Angouleme vous souhaite une agréable journée.
