Romain D.
Achat véhicule d'occasion
- Volkswagen Tiguan
- Achat vérifié le 23/11/2021
Nous sommes venus dans cette concession car nous avions remarqué un véhicule en particulier.
Nous avons eu à faire à un commercial agréable et qui s'est investit dans le montage du dossier en LOA.
Le seul bémol est lors de la réception du véhicule le jour J, rien à dire sur l'état du véhicule la préparation est faites et conforme à nos attentes par contre l'accueil et le dialogue de la personne en face est assez froid et un ton pas forcément agréable.
De plus nous nous sommes aperçue d'un dysfonctionnement d'une option sur le véhicule juste après la réception mais après plusieurs appel afin de savoir quand ils pouvais reprendre le véhicule afin de régler le soucis ils ont préférer me dire de gérer directement avec la concession de la marque du véhicule.
Je trouve le service après-vente décevant.
Prescillia.S a répondu :
02/12/2021
Bonjour Romain D.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure d’être à la hauteur de votre demande. Votre véhicule étant sous garantie constructeur, il est préférable de passer directement par la concession Volkswagen.
Toute l'équipe de LA SQUADRA VELOCE Fiat - Alfa Romeo - Abarth Montpellier se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
