Renault m'a facturé un diagnostic (prévu) de 100 euros alors que le devis proposé n'est pas réalisable puisque la pièce du calculateur d'airbag neuf Matra est introuvable pour notre Espace 3. On m'a gentiment renvoyé sur un possible occasion à chercher.
Certes la recherche diagnostic a été faite mais c'est très cher payé...
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
30/01/2020
Bonjour Mme BOUVET,
Nous vous remercions de nous faire part de votre retour concernant votre expérience auprès de notre service atelier, lors de la prise de rendez-vous avec nos équipes, nous vous avons annoncé le tarif du diagnostic pour votre RENAULT ESPACE III et vous l’avez accepté.
Effectivement lors de l’intervention, nous avons identifié la pièce défectueuse (le calculateur d’airbag), cette pièce d’origine est indisponible à l’Usine, nous en sommes désolés.
C'est pour cette raison que notre équipe vous a conseillé de rechercher auprès des vendeurs de pièces d’occasion, qui disposent d’un éventail très large de pièces à des prix attractifs.
Nous vous présentons nos sincères salutations, et nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe RENAULT Besançon
