Bertrand D.
Achat véhicule neuf
- Renault Captur
- Achat vérifié le 22/01/2024
J'ai procédé en décembre dernier à l'échange de ma captur en LLD véhicule neuf (et pas d'occasion) avec la concession Renault de Vienne. Je suis totalement insatisfait. Depuis le début du processus de vente le commercial m'a pris pour un imbécile en me plaçant dans le contrat sans mon accord des options qui ne m'ont même pas été présentées. Transaction faite à l'occasion de journées ventes privées sur invitation et RV. Aucune transparence impossible de comprendre le tarif du loyer proposé, ni l'intérêt et l'avantage de ces ventes privées. Véhicule livré avec un mois de retard, et pourtant bien arrivé dans la concession 1 mois avant la livraison. Nouveau décalage après une non prise en charge par l'atelier malgré RV pris pour échange boule d'attelage entre les 2 capturs, sans que jamais je ne sois informé.
Transaction faite avec l'offre 2 loyers offerts. Le commercial n'a pas transmis les bons tableaux et docs pour que cette offre soit formalisée par le loueur, j'ai donc été prélevé immédiatement. Le commercial prévenu m'a dit faire le nécessaire pour corriger le tir et 15 jours après toujours sans nouvelles et sur ma relance il me déclare sans sourciller que c'est normal qu'il n'y ait pas deux loyers offerts parce que barème "truc machin "avec reprise captur, du grand n'importe quoi pour se dédouaner de son loupé. Cette offre 2 loyers offerts est toujours en cours dans vos pubs pour des achats en leasing, j'en déduis donc que j'ai été pénalisé de conclure cette transaction pendant ces journées ventes privées, un comble!
Dernière info du commercial après que je lui ai fait part de ma colère, trop c'est trop ! il devait voir son chef... pas de nouvelles à ce jour.
J'exige la correction rapide pour bénéficier de la remise de ces deux loyers comme c'était convenu lors de la transaction. Pour votre info je suis client Renault Dacia depuis de nombreuses années. Je déplore qu'un commercial donne la priorité à ses commissions de manière tout à fait contestable avant la satisfaction et l'intérêt de son client. J'ai du demander moi même la résiliation des options ce qui a bien été pris en compte par MOBILIZE FS. Merci de votre intervention auprès de cette concession.
Cordialement
B devoucoux
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