Philippe D.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Clio
- Achat vérifié le 18/04/2024
Nous avons acheté un vehicule Clio d'un an à la concession AutoBernard Bourg. Expérience catastrophique :
- Le vendeur nous accorde une ristourne de soit disant 700 euros sur le prix total. En réalité elle est de 17 euros.
- Nous avions convenu d'une date de livraison maximum de 2 semaines après la signature du bon de commande. Nous reglons le véhicule comptant en moins d'une semaine. Le vendeur part en vacances sans se soucier du délai. Il a fallu rectifier et trouver une solution avec sa secretaire.
- Et cerise sur le gateau, le jour de la livraison, la personne nous approche la voiture à l'interieur du garage et se depêche de lever le hayon arrière pour nous montrer l'interieur du coffre. Après verification, un enorme coup sur le hayon avait été fait entre la commande et le jour de la livraison. Cette fois ci, c'est le chef des ventes qui a pris en charge la reparation en carroserie.
Au final, nous avons le véhicule que nous souhaitions, mais quelle galère !
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Accueil
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8 / 10
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Explications
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3 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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3 / 10
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
29/05/2024
Bonjour Philippe D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons d'améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'Equipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
