Service déplorable .
Voiture qui est entrée en révision pour un voyant allumé , et fenêtre qui ne s abaisse pas correctement .
Elle en ressort et au bout d une journée le voyant se rallume et la fenêtre qui ne fonctionne tjrs pas !
1200€ de révision et qd je rappelle pour expliquer les soucis non réparés on me donne un rendez-vous ds 1 mois alors qu elle vient de sortir de révision et que celle ci n est pas faite correctement !! Ou est le professionnalisme !??
Sans parler du relationnel ….
Conclusion: Mercedes n offre guère un service d excellence comme ça devrait l être vu le prix des véhicules !
Chez Fiat par exemple j ai eu un service digne de ce nom !
Groupe Como a répondu :
07/11/2024
Bonjour Mr C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre véhicule. Pour cela, je vous invite à nous contacter directement afin de convenir d'un rendez-vous au plus vite. Nous tenons à améliorer notre service et à rétablir votre confiance envers notre concession.
Cordialement,
L'équipe de la concession
