Aucun suivi de la part de la personne qui m’a reçu.
De plus cette personne est très impolie avec les clients.
Service indigne d’une grande marque.
Groupe Como a répondu :
19/06/2020
Bonjour Pascal V.,
Nous constatons avec regret que nous n'avons pas la même définition d'un "service indigne d'une marque".
Vous êtes arrivé le 10/06 dans l'après-midi sans rendez-vous pour une crevaison de pneumatique. Un conseiller client vous a pris en charge pour la réclamation. Dès le lendemain matin, vous avez appelé la concession pour savoir si votre voiture était prête (notre atelier ne travaille pas la nuit). Vous ne pouviez pas le savoir mais votre conseillé commencent sa journée à 9h30, ses collègues ont fait le maximum pour pouvoir vous répondre alors qu'ils étaient en clientèle.
Nous ne pensons donc pas vous avoir fournis un "service indigne d'une grande marque" puisque vous avez de plus récupéré votre véhicule en fin de matinée le 11/06.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une agréable journée.
