Romain L.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 09/11/2017
Bonjour,
J’ai déposé mon véhicule pour un contrôle technique en mentionnant que j’avais un problème à mon pare choc (si je roule à plus de 80km/h, cela fait un gros bruit).
Je dépose mon véhicule à 11h du matin. On me prête un véhicule. On me demande quand j’ai besoin de ma voiture. Je dis tant que j’ai l'autre véhicule ce n’est pas un problème. Il faut savoir que je fais 30 km pour venir dans ce garage car j’ai acheté 2 smarts ici et c’est mon 2eme contrôle technique. On me dis que ma voiture est prête dans l’après-midi. J’appelle car je ne comprends pas comment on peut réparer ou changer un pare choc aussi vite. On me dit que tout va bien. Je redemande pour le pare choc, on me dit « ah oui, pour le changer, cela pend du temps ». Je dis pas de problème, je peux attendre. Par contre on me dit que le véhicule qu’on m’a prêté doit être rendu le lendemain matin. Je ne comprends donc pas car on me l’avait jamais dit. Et là on me dit même que j’avais dit que j’allais ramener le véhicule le soir même, ce qui est faux.
J’ai donc du revenir le lendemain matin.
Un manque criant d’information que je trouve inacceptable.
Je ne reviendrai donc plus chez vous.
Groupe Como a répondu :
10/01/2018
Bonjour, Toute l équipe de Smart Rueil vous remercie pour votre commentaire.
