Philippe L.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/12/2017
Véhicule acheté en occasion garantie en mai 2016. Une anomalie de boîte est constatée au contrôle technique : la réparation est « assurée » sous garantie. 4 mois après l’expiration de la garantie de nouvelles anomalies de boîtes apparaissent : on nous dit que ce n’est rien, mais nécessite une révision importante..... (le véhicule n’a roulé que 12000 km depuis son achat). Un mois plus tard, les mêmes symptômes resurgissent : les vitesses ne passent plus, et le nouveau diagnostic incrimine l’embrayage, la boîte.
Résultat : une nouvelle réparation partiellement prise en charge, mais sur les mêmes symptômes que le mois précédent!
Véhicule immobilisé 10 jours, rendu non lavé (la laveuse est toujours en panne, comme le mois précédent!) et le nettoyage moteur qui m’avait été promis n’a pas été réalisé......
Groupe Como a répondu :
13/12/2017
Bonjour
j ai ressorti tout l historique de votre véhicule afin de vous répondre au mieux.
Votre achat en mai 2016.
-En novembre 2016 nous avons effectué sous garantie le remplacement d un joint sur la boite de vitesses car il n était plus étanche. (Ce qui n engendre pas de problème sur une usure d un autre élément de celle ci ).
-En octobre 2017 effectivement une panne d embrayage que nous ne pouvons malheureusement pas prévoir. Mais nous avons pris en charge 75% des pièces a titre exceptionnel car le véhicule n était plus sous garantie, de plus, l embrayage est une pièces d usure qui ne rentre pas de le cadre de la garantie. Concernant notre laveuse effectivement elle est actuellement en panne. Mais si vous le souhaitez je serais ravie de vous recevoir quand elle sera réparée pour vous offrir une nettoyage.
Bien cordialement.
