Atout T.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 30/04/2024
je prends rendez vous du lundi , on me téléphone que le pneu n'est pas arrivé
je suis au rendez vous du mardi , heureusement que je vais voir à l'atelier sinon on me changeai le pneu arrière au lieu du pneu avant .
on a monté ma camionnette sur le pont et pour changer mon pneu arrière on met une chandelle et on descend la voiture ...j'ai entendu que cela craquait au niveau d'un plastique , de plus il n'y avait pas lieu de faire cela car c'était le pneu avant .
le pneu d'origine mercedes présentait un défaut , je dois malgré tout payer le pneu à la concession et après seulement demander un remboursement .....j'ai autre chose à faire alors que cela relève de la garantie .
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
06/05/2024
Bonjour M. T.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Mes collègues de la réception vous revienne ce jour comme convenu pour votre remboursement.
De mon côté, je reste joignable via customercare@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.
Belle journée.
Johanna, service satisfaction.
