Je suis venue pour vérifier si il y avait une fuite à mon pneu ou un problème au capteur car mon ordinateur me montre perte de pression.
J avais rendez-vous à 12h45 et suis sortie à 15h20 un peu exagéré pour vérifier une semaine avant j ai été un garage spécialisé dans les pneus qui n a pas trouvé de fuite et de problème et en 30 min c était fait et j ai pas du payer du coup il m a dit si sa arrivait encore je devais aller chez Mercedes c est ce que j ai fait et je trouve chère payé pour vérifier et une attente énorme.
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
17/07/2024
Chère Madame R.,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, lors de votre visite nous avons effectivement pris le temps, contrairement à votre précédente visite où le problème n'était pas résolu, d'effectuer un diagnostic plus approfondi de manière professionnelle.
Nous comprenons que le temps de chacun est précieux, mais les diagnostics effectués et la qualité de nos services le sont tout autant pour nous quitte à prendre le temps qu'il faut.
N'hésitez pas à nous contacter via customercare@rcm-saga.be si vous avez d'autres préoccupations.
Bien à vous.
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
