- Feet Back et suivi mail très positif
- Malheureusement pas de pièces auto disponible de suite ou rapidement délai très long et risque d’usure de la voiture plus conséquent.
J’aurai aimé plus de dévouement qui a obtenir l’aide d’autre concessionnaire Mercedes afin d’obtenir la pièce de mon véhicule rapidement au risque d’une panne moteur.
- Pas de suivi informatique entre les concessionnaires Mercedes saga et claes
- Très bon suivi du véhicule
- Personnel agréable
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
24/09/2024
Chère Madame B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre suivi et la convivialité de notre personnel.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la disponibilité des pièces...
Nous communiquons toujours entre nos 9 concessionnaires en Belgique afin de trouver les pièces le plus rapidement possible.
Si une pièce n'était pas disponible lors de votre demande et que d'autres problèmes en découlaient, nous prendrions bien-sûr soin de les régler afin que cela n'ait pas d'impact sur votre confort.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Johanna - service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
