CHRISTIAN A.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C5
- Achat vérifié le 28/01/2025
* Il est difficile de s'y retrouver avec tous les modèles, options… Un premier renseignement chez Autobernard Échirolles m'avait orienté sur une petite liste de modèles. Un numéro de AutoJournal ne nous avait avancé à rien. Chez Autobernard Eybens, c'est par hasard que je suis tombé sur le modèle C5 Aircross 130ch (plutôt que 180ch: l'autonomie m'intéresse plus que la puissance) et à sièges manuels (régler les sièges électriquement ne convient pas avec la manière dont je me sers de la voiture). En bref, j'aurais préféré plus d'éclaircissements sur les choix possibles. Mais je comprends aussi que l'essentiel de vos clients achète nettement plus cher et a probablement déjà fait ses choix avant d'arriver chez vous.
* Le contrat d'assurance Roole m'a été imposé par un tour de passe-passe commercial: pour la 1e signature, Roole était bien mentionné, mais rien n'indiquait un paiement périodique. À la réception du véhicule, c'était «d'ailleurs, j'ai oublié…», j'ai dû signer des documents supplémentaires pour Roole (pas trop le choix, la première annuité était déjà payée), autoriser un prélèvement SEPA, j'étais sensé cocher "reconduction tacite", tout en recevant des explications que tout ça ne serait destiné qu'à permettre des remboursements et pas un prélèvement annuel. J'apprécie d'autant moins cette manière que j'ai dû faire avec des psychiatres à cause de mes enfants, un corps médical dont le fonctionnement est d'imposer par des tours de passe-passe.
Par ailleurs, la plupart des fonctionnalités de la balise Roole Rx ne sont disponibles qu'au travers d'un téléphone mobile alors que je n'en ai pas (et que cela apparait sur les documents que j'ai rempli chez Autobernard). Après renseignement, le suivi (pour retrouver le véhicule) fonctionne sans passer par un téléphone mobile, donc je bénéficie quand même partiellement des fonctionnalités, et je peux considérer que le contrat Roole a une utilité.
Service client CITROEN EYBENS a répondu :
13/03/2025
Bonjour Christian A.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous !
L'équipe CITROËN GRENOBLE ... Lire plus
