Concernant la voiture en elle-même je suis très ravie, c'est un très beau modèle qui répond à tous mes besoins.
Je suis par contre très déçu du service commercial de votre entreprise, j'ai actuellement une voiture électrique que je ne peux pas recharger chez moi... Et oui véhicule livrée sans câble de recharge domestique 230V. Je trouve que c'est un scandale d'une de faire ça en option et de deux apprendre ça le jour de la livraison... Je me rappelle encore en janvier en fessant le dossier que la vendeuse mais proposé une option câble recharge rapide pour borne spéciale, mais ne vous inquiétez pas Mr DUPUY Le câble recharge domestique 230V est bien livré avec. 👍🏻 Et ben je me suis bien fait rouler, car cette fameuse vendeuse est partie de l'entreprise et maintenant personne veut prendre la responsabilité pour faire un geste commercial pour "manquement à son devoir de conseil." On me demande d'acheter un câble par mes propres moyens ou au pire de faire un mail de réclamation à Citroën France... J'aurais honte de répondre ça a un client personnellement.
Service client CITROEN EYBENS a répondu :
29/10/2024
Bonjour Valentin D.,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre voiture. Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Nous vous invitons à revenir vers nous à cette adresse : avisclient@autobernard.com afin que nous puissions échanger ensemble sur cette situation.
En attendant votre retour, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe CITROËN GRENOBLE EYBENS – Autobernard
