CATHERINE B.
Achat véhicule neuf
- Citroën C3
- Achat vérifié le 03/01/2025
Bonjour, cet avis très négatif n'est pas contre la concession de Eybens que nous avons croisé et bien passé. La note est le reflet de nos échanges avec la concession de Voiron mais surtout envers Citroën .
1- La voiture nous a été livré en hivers avec 3 mois de retard et il a fallu aller la chercher à Eybens, 40km de chez nous.
2- la voiture a été livré en hiver avec des pneus été alors que nous sommes en zone montagne.
3- on nous a vendu la version haut de gamme, la max. Nous n'avons pas vérifié ligne a ligne (erreur !) le contenu de la voiture, pour nous haut de gamme, c'est une voiture du XXIème siècle or...!. La voiture a été livré avec une seule clé télécommande. Pour ouvrir les fenêtres, une seule impulsion mais pas pour les fermer. Arrivé à la concession, on a découvert qu'il n'y avait pas de chargeur pour le domicile, nous habitons à la campagne !!, pas de poignée de courtoisie pour s'aider à sortir du véhicule, ....
4- après des heures d'essais et d'échec pour tenter de commander le véhicule a distance (dégivrage, programmation de la charge, ...) nous apprenons de Citroën France que ça ne marche pas sur notre véhicule, un jour prochain cela devrait !!.
5- plusieurs alarmes se déclenchent aléatoirement en roulant et disparaissent comme elles sont venu.
6- depuis le début, aucune communication de la part de Citroën, c'est systématiquement nous qui avons été à la chasse au info et un mois après, Citroën nous dit qu'il ont ou vont traiter le sujet mais ont ne sait toujours ni quoi ni quand. In se moque de nous.
Donc, nous sommes très très mécontent.
Service client CITROEN EYBENS a répondu :
04/02/2025
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre vos désagréments.
Nous allons tenter d'obtenir plus d'informations ... Lire plus
