RENAULT BESANCON - Autobernard

5 BOULEVARD JOHN KENNEDY
25000 BESANCON

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	59 %	2 128 avis
4	29 %	1 038 avis
3		194 avis
2		74 avis
1		193 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Nicolas B. Achat véhicule d'occasion - Renault Zoe - Achat vérifié le 30/09/2022

Retard de livraison non prévenu, complication du paiement (solde de commande) bloquant la libération du véhicule, Carte de grise émise avec une mauvaise adresse.

Accueil: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 8 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 11/01/2023

Bonjour Nicolas B.,

Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et pour vos remarques. Il est toujours intéressant pour nous de connaitre le ressenti de votre expérience lors de votre passage dans notre concessions. Nous les prenons en compte pour améliorer nos services.

Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

3 / 10

Frederic P. Après-vente - Renault Koleos - Achat vérifié le 30/09/2022

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 01/11/2022

Bonjour Frederic P.,
Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession mais sans commentaire de votre part, il nous est impossible de comprendre nos erreurs et de mettre en place des actions pour nous améliorer. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à : avisclient@autobernard.com
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

6 / 10

Jean-michel B. Achat véhicule neuf - Renault Megane - Achat vérifié le 30/09/2022

Délai de livraison non respecté sans information de la concession.
Changement de commercial (suite à son départ) sans en être informé.
Il a fallu que j'appelle la concession pour apprendre que mon véhicule allait être disponible !!!

Accueil: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 7 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 02/11/2022

Bonjour Mr J-M. B.,
Nous sommes désolés pour le retard de votre véhicule RENAULT Mégane, le manque d'information et les désagréments occasionnés.
Je vous propose de vous rencontrer à votre convenance afin d’échanger sur le sujet mais aussi sur le départ de Thomas, votre Commercial.
Cordialement
Sylvain HAYBRARD, Chef des Ventes VN
AutoBernard BESANCON

10 / 10

Marc H. Achat véhicule d'occasion - Renault Twingo - Achat vérifié le 29/09/2022

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 31/10/2022

Bonjour Marc Et Isabelle H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
RENAULT BESANCON - Autobernard

10 / 10

Francois C. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 29/09/2022

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 31/10/2022

Bonjour Francois C., Merci beaucoup pour votre évaluation !
Toute l'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard vous souhaite une belle journée

10 / 10

Francoise M. Après-vente - Renault Modus - Achat vérifié le 27/09/2022

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Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 30/10/2022

Bonjour Francoise M. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

10 / 10

Michel V. Après-vente - Renault Arkana - Achat vérifié le 28/09/2022

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Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 30/10/2022

Bonjour Michel V.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
RENAULT BESANCON - Autobernard

10 / 10

David R. Achat véhicule neuf - Renault Megane - Achat vérifié le 28/09/2022

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 29/10/2022

Bonjour David R.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
RENAULT BESANCON - Autobernard

10 / 10

Gerard T. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 27/09/2022

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 29/10/2022

Bonjour Gerard T.,

Nous vous remercions pour votre avis positif qui vient récompenser la volonté de nos équipes dans la démarche de satisfaction client.

Au plaisir de vous revoir,
Toute l'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard vous souhaite une belle journée

10 / 10

Georges G. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 27/09/2022

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Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 29/10/2022

Bonjour Georges G. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard