RENAULT BESANCON - Autobernard

5 BOULEVARD JOHN KENNEDY
25000 BESANCON

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	59 %	2 128 avis
4	29 %	1 037 avis
3		194 avis
2		74 avis
1		193 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Jean Michel P. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 15/04/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 17/05/2022

Bonjour Jean Michel P.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
RENAULT BESANCON - Autobernard

7 / 10

Nathalie S. Après-vente - Renault Trafic - Achat vérifié le 07/04/2022

Bonjour

Je n'ai aucun souci sur l'accueil effectué par Mr Piguet ainsi que sur la réparation par contre :

1. j'avais demandé un véhicule de location lors de la prise de rendez-vous (par une autre personne que mr Piguet) qui n'as pas été prise en compte => impossible le jour même de me proposer un véhicule, j'ai du me débrouiller par moi même.

2. Je vous ai laissé un trafic DZ035XM jeudi 12 mai pour réparation (plaquettes de freins avant).
En récupérant le trafic le jeudi soir (peu avant 18h). Je vous ai signalé une griffure sur le parechoc avant qui n'était pas présente auparavant. Que vous n'avez d'ailleurs pas noté à votre état des lieux du véhicule quand je vous ai laissé le véhicule.

Vous n'avez pas voulu me le notifier le jeudi soir car c'était l'heure de la fermeture et vous deviez me recontacter suite au visionnage de la vidéo de caméra surveillance pour voir ce qui aurait pu se passer. Je n'ai à ce jour aucune nouvelle de votre part quant à ce sujet.

Merci de me recontacter au plus vote pour savoir comment gérer cette réparation

Cordialement

Mme Saint Voirin

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

10 / 10

Jean Luc C. Achat véhicule neuf - Renault Kangoo - Achat vérifié le 14/04/2022

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 17/05/2022

Bonjour Jean Luc C. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

6 / 10

Benjamin Et Rana C. Achat véhicule d'occasion - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 14/04/2022

Expérience la plus insatisfaisante possible puisque plusieurs péripéties ont impacté mon achat. En raison de celles ci, j’ai sollicité Monsieur ROUSSY afin que le service Renault occasion puisse réaliser un geste commercial en vain . Il n’a jamais répondu à ma sollicitation. Mes achats précédent ont été effectués auprès de concessionnaires étrangers et tous mes achats se sont biens réalisés. Manque de professionnalisme et ce terme est un doux euphémisme.

Accueil: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 1 / 10

10 / 10

Laurent L. Achat véhicule neuf - Renault Arkana - Achat vérifié le 15/04/2022

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 17/05/2022

Bonjour Laurent L. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

9 / 10

Tristan M. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 15/04/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 5 / 10
Livraison: 9 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 16/05/2022

Bonjour Tristan M.,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession RENAULT BESANCON - Autobernard
Merci de votre confiance.

8 / 10

David M. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 15/04/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 16/05/2022

Bonjour David M.,

Nous sommes heureux de constater votre satisfaction, nous espérons que lors de votre prochaine visite votre satisfaction sera entière.

Au plaisir de vous revoir bientôt.

Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

10 / 10

Yves R. Achat véhicule neuf - Renault Clio - Achat vérifié le 15/04/2022

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 16/05/2022

Bonjour Yves R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
RENAULT BESANCON - Autobernard

10 / 10

Jonathan V. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 14/04/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 16/05/2022

Bonjour Jonathan V. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

1 / 10

Pascal F. Achat véhicule d'occasion - Renault Kadjar - Achat vérifié le 14/04/2022

Mécontent du nettoyage du véhicule quand nous l'avons récupéré. Une responsable est venu voir et nous a proposé de le garder pour le faire nettoyer à nouveau car ça n'avait pas été fait. On a dû le laisser et revenir exprès quelques jours plus tard. En effet quelques jours plus tard il était propre extérieurement sauf les passages de roues mais il y avait encore des taches à l'intérieur. L'équipe de nettoyage des véhicules n'est vraiment pas au top. Comparé à volwagen ou Mercedes il n'y a pas photo. Mais comme nous a dit la personne qui nous a remis le vehicule ( ici ce n'est pas Mercedes )...en plus il n'y connaît pas grand chose ... par contre le vendeur est très bien.

Accueil: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 1 / 10