Offre modifiée plusieurs fois ; tentative de faire souscrire à des compléments inutiles ; délais annoncés oralement non tenus puis période pendant laquelle il n'était plus possible d'obtenir un renseignement sur la date de livraison : impossible de joindre la concession au téléphone et non-réponse aux mails. Par contre, les formalités de remise du véhicule et la prise en mains ont été satisfaisantes.
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
27/08/2024
Bonjour Jean-luc A.,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Pour discuter plus en détail de votre expérience et résoudre les points soulevés, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : avisclient@autobernard.com.
Merci de votre compréhension et de nous donner l’opportunité de rectifier ces problèmes.
Bonne journée à vous
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard
