Ma voiture sors du service carrosserie (pour des retouches) on me l’a amenée démarré et une fois garée devant chez moi impossible de tourner la clé dans le neiman alors qu’elle n’avait jamais eu de problème de démarrage, le garage ne veut pas en entendre parler j’ai contacté mon assurance je suis en colère car mon véhicule est actuellement inutilisable et le garagiste nie toute responsabilité avec une condescendance qui donne des envies de meurtre vous méritez moins que 1 moins que 0 c’est du sabotage si c’est volontaire ou une faute grave de l’atelier qu’il ne veulent pas reconnaître. Je vous haïrai encore longtemps pour cette prise en charge des plus injustes.
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
28/09/2020
Bonjour Monsieur,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous nous excusons pour ces déconvenues et prenons en compte vos remarques afin d'étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com
