Martin P.
Après-vente
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 16/09/2020
En ce qui concerne la partie accueil, et révision tout c'est bien passé.
La partie règlement laisse à désiré.
J'ai réglé ma facture en espèce, et environ 15 jours plus tard j'ai reçu un courrier de relance pour facture impayée.
Sur ma facture il est indiqué que j'ai réglé, suite à l'appel téléphonique avec la comptabilité, il y aurait peut être un problème avec la personne à qui j'ai réglé la facture. Celle-ci m'a indiquée qu'elle devra se débrouiller pour retrouver les fonds.
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Explications
-
10 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
10 / 10
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
22/10/2020
Bonjour Monsieur,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous nous excusons pour ces déconvenues et prenons en compte vos remarques afin d'étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
