RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

14 BOULEVARD EDOUARD HERRIOT
1000 BOURG-EN-BRESSE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	39 %	1 433 avis
4		593 avis
3		101 avis
2		30 avis
1		80 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Sophie P. Après-vente - Achat vérifié le 23/09/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 24/10/2020

Bonjour Sophie P., Merci beaucoup pour votre évaluation !
Toute l'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com vous souhaite une belle journée

1 / 10

Gregory P. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 22/09/2020

trop cher et trop long pour réparer

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 27/10/2020

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre avis, nous espérons néanmoins que le travail effectué par nos collaborateurs vous a apporté satisfaction. Nous vous présentons bien évidemment toutes nos excuses pour le délais de restitution de votre véhicule.

Sachez que nous prenons en compte toutes les remarques et insatisfactions de nos clients afin d'améliorer chaque jours nos services et nos process.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com

10 / 10

Michele C. Après-vente - Renault Twingo - Achat vérifié le 22/09/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 23/10/2020

Bonjour Michele C.,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com.
Merci de votre confiance.

9 / 10

Nathalie F. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 22/09/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 23/10/2020

Bonjour Nathalie H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com

3 / 10

Deborah V. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 22/09/2020

Jai un problème avec une alarme depuis des mois... le service après vente me demande de ramener la voiture pour chercher le problème. Je prends rendez vous et demande une voiture de prêt
Le.jour du rendez vous on me dit que lon ne peut pas me la prêter car je suis la a 18h.... je nai donc pas ou laisser ma voiture...

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 27/10/2020

Bonjour Madame, nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement. L'équipe de RENAULT BOURG-EN-BRESSE

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Gerard A. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 21/09/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 23/10/2020

Bonjour Gerard A.,
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et vous remercions pour cette appréciation !
Au plaisir de vous revoir,
Bonne journée
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com

10 / 10

Bruno L. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 21/09/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 22/10/2020

Bonjour Bruno L.,
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et vous remercions pour cette appréciation !
Au plaisir de vous revoir,
Bonne journée
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com

3 / 10

Nady G. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 21/09/2020

pas de communication adéquat pour un accord déjà signé

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 4 / 10

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 27/10/2020

Bonjour,

C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.

Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

6 / 10

Didier L. Après-vente - Dacia Sandero - Achat vérifié le 21/09/2020

Le prix de changement des pneus est donné HT !!! Depuis quand un particulier paye HT !!!
Et comme cela n'est pas précisé oralement, surprise à la facture, et la comparaison avec d'autres n'est plus la même. Pas correct.

2 / 10

Christine A. Après-vente - Dacia Sandero - Achat vérifié le 16/09/2020

La voiture est sortie de révision le 16.09. 2020. Le vendredi 16 Octobre, ma fille tombe en panne en roulant. Courroie d'alternateur. La voiture a 5 ans et 30 000 km. On nous annonce plus de frais que le prix de la voiture! Une Dacia qui ne va pas plus loin que 30 000 km et qui de surcroît sort de révision, que la courroie casse et qu'on nous dise que le moteur est trop endommagé, je ne trouve pas cela normal.

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 22/10/2020

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.

Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com