Claude B.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 21/10/2024
Le lundi 18, je me suis présenté à la concession de Bourgoin Jallieu afin de régler un problème d'ouverture du hayon de mon véhicule une 208 3 portes. Impossible dans le moment, le service étant débordé. Délais d'attente : 1 mois !!!!!!!!!!!!
Ce même jour je me suis présenté au garage Peugeot (Romain Belhout) de Saint-Savin. Rendez-vous pris au lendemain 08h00.
Le 19, je me présente à 08h00. Véhicule pris en compte de suite, diagnostique, commande de pièce et rendez-vous ce même jour pour réparation à 14h00. A 15h30 j'ai sorti du garage, véhicule réparé.
Alors expliquez-moi.
Ce même désagrément m'est arrivé pour un problème de carrosserie. C'est ce même garage qui m'a dépanné.
Client depuis plus de 40 ans, j'ai vu évoluer et agrandir ce garage, mais j'ai l'impression que les services ne suivent pas.
A mon grand regret, je vais changer de garage.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client PEUGEOT BOURGOIN a répondu :
26/11/2024
Bonjour Claude B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité de plus de 40 ans est précieuse, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Actuellement en sous effectif, notre équipe met tout en œuvre pour répondre au mieux à vos besoins.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT BOURGOIN - Autobernard
