Bonjours suite a la panne de mon véhicule qui a était diagnostiqué cher vous j’ai était très dessus de la prestation car vous m’avais diagnostiqué un problème sur ma sonde de pression des gaz d’échappement défectueuse. J’ai eu avant intervention et réception du véhicule un voyant moteur allumé deux semaines avant qui était allumer suite à un passage à la valise (dans un garage multi marque ) qui m’indiquer une sonde lambdas une j’avais signalé à la réception du véhicule.Suite à son signalement on m’a signalé qui avait aucun souci mes il fallait changer un capteur de pression des gaz d’échappement . Suite au remplacement du capteur et de la campagne de rappel pour le servo frein qui a était fait en même temps , j’ai eu mon voyant moteur allumé deux jours après l’intervention et plus d’essuie-tout glace , j’ai était voir la personne qui ces occupé de mon dossier qui avait l’aire pas très motivé à regarder mon véhicule ( j’avais l’aire de le dérangé dans son travail ) après constatation de sa part il a vu que le moteur d’essuie-tout glacé avait était mal rebrancher et pour le voyant moteur il fallait il prise de rendez vous et que le diagnostic serai payant donc très dessus j’ai préféré ne plus revenir
Julian R. a répondu :
26/09/2023
Bonjour Matthieu D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
