Tojohery M.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 30/08/2023
Bonjour,
Cela fait des années que j'achète des voitures chez vous.
Dernièrement avec la Gla je n'ai eu que des soucis : levés vitres qui font du bruit (mal fixé), crémaillère de direction à changer avt droit... Tout cela a été changé avec une prise en charge.
Cependant, j'ai l'essieu arrière droit qui est tordu selon l'atelier et un cout de 2600€m'est demandé. Je suis étonné que cela ne soit pas pris en charge en garantie dès lors que je l'ai signalé dès un mois après la réception de la voiture à cause des autres pièces abimés. Je suis aussi surpris que cela ne soit pas détectés lors de vos contrôles approfondies.
Bref, je ne devrais pas à chaque fois que j'achète une voiture faire une expertise complète du véhicule certifié. Je devrai vous faire confiance, or la je ne fais plus confiance .
La prise en charge est vraiment médiocre au niveau de l'atelier et du sav.
Vous pouvez m'appeler au 0640465795.
Cordialement,
Julian R. a répondu :
21/09/2023
Bonjour Tojohery MELT H..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
