Bonjour,
La première prise de contact a été parfaite mais la remise du véhicule et la finalisation administrative (assurance Toyota, cession/reprise d'un véhicule et achat du nouveau véhicule) ont été moins professionnels, quitte à laisser un goût amer sur une journée qui se doit d'être excellente.
Aurore D. a répondu :
22/06/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé. En effet, il y a eu un quiproquo au sujet de l'assurance Toyota qui a immédiatement été résolu lors d'un échange téléphonique avec le vendeur. Lors de la restitution de votre véhicule, vous avez refusé la mise en main du véhicule que notre conseiller en livraisons vous a proposé. Ils restent à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 45