Même si je sais que ce concessionnaire respecte le plan d'entretien du constructeur, je trouve quand même exagéré la vidange du moteur alors que je fais 80% des kilomètres en électrique car hybride rechargeable...
Petit conseil : votre lavage est en fin de vie.. voiture plus sale à la restitution que lors de la dépose.
Des tâches sur toutes les vitres que je n'arrive même pas à enlever 😔
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY a répondu :
20/09/2024
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre Mercedes-Benz.
Le suivi des recommandations du constructeur est un engagement que nous prenons très au sérieux afin de garantir la longévité et les performances optimales de votre véhicule.
Nous comprenons néanmoins que les spécificités d'un véhicule hybride peuvent soulever des questions sur les intervalles d'entretien, et nous serions ravis d’échanger avec vous à ce sujet pour répondre à vos attentes.
Concernant le nettoyage, nous prenons bien note de vos remarques et vous en remercions.
Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous invitons à reporter votre note dans le questionnaire constructeur que vous recevrez prochainement par mail, ce retour est très important pour votre concession.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
