Jason B.
Après-vente
- Audi A6
- Achat vérifié le 16/01/2021
Bonjour ,
Ce mécontentement s'explique de la manière suivante :
La prise en charge client s'est déroulée parfaitement :
Respect du rendez-vous
Explications
Accueil
Le choix du véhicule de prêt pas vraiment en adéquation avec la taille du véhicule en entretien et surtout et c'est ce qui justifie la mauvaise note , c'est un véhicule en réserve ++ avec seulement 30 kms d'autonomie ce qui m'a obligé à passer de suite à la pompe à essence. J'ai dailleurs restitué ce véhicule avec un traite au dessus du U
L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu :
25/01/2021
Cher Monsieur Jason B., Merci pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité, nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont su répondre à vos attentes. Toutefois, nous prenons bonne note de votre remarque concernant le prêt du véhicule. Notre équipe a tenté de vous joindre ce jour afin de vous proposer un bon d’achat du montant du ticket de carburant que vous avez remis dans notre véhicule de prêt. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous rapidement. L'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une bonne journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
