Nicolas G.
Après-vente
- Audi A3
- Achat vérifié le 17/12/2021
Prestation rapide et relation très professionnelle avec les responsables du centre. Ils sont arrangeants et tiennent leurs engagements.
En revanche, la personne à l'accueil ne se souvenait pas du dossier malgré 3 passages au magasin en 24h, ne retrouvait pas le devis malgré mes indications précises, semblait perdue. Un des responsables (qui lui se souvenait très bien du dossier) lui en a même fait la remarque.
Difficile de vivre cette différence entre un accueil catastrophique et un service toujours au top. Et c'est malheureusement cette personne qui est le premier contact avec les clients. Elle doit s'améliorer.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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9 / 10
