Avoir un problème de climatisation le 15 juillet (caillou sur la route perçant le réservoir de gaz du fait d’une absence de grille) sur une voiture achetée 6 mois plus tôt dans le réseau Porsche et ne pas avoir de solution possible de réparation dans le réseau Porsche avant le 20 septembre est ahurissant ! Pour rappel, il faisait plus de 40 degrés cet été dans le Sud-est de la France où j’étais… Des conditions «sympathiques » pour circuler avec une voiture à 150k€ ! De plus, pas de voiture de prêt disponible à Levallois pour une immobilisation de 3 jours en septembre sur un véhicule Porsche Approved est incohérent avec une politique de marque haut de gamme. Mais les équipes de Levallois m’ont permis de retrouver la climatisation pour cet hiver (la belle affaire) contre une facture de + de 900€, merci ! Une expérience particulièrement décevante du réseau pour cette belle marque
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
27/09/2021
Bonjour Monsieur Christophe B.,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, malheureusement négatif.
Sachez que l'accueil et la satisfaction client sont des éléments essentiels pour notre marque, c'est pourquoi nous prenons en compte votre retour qui nous permet de nous améliorer chaque jours.
Nous faisons remonter votre commentaire à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller SAV.
Au plaisir de vous accueillir,
Bien cordialement,
Votre Centre Porsche Paris Levallois
