Le logiciel de mon véhicule n’a pu être mis à jour il a été immobilisé deux jours sans succès et il a fallu réinstaller la version antérieure
Julian R. a répondu :
01/08/2022
Bonjour Monsieur L.,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour Monsieur L.,
Alertée par votre commentaire, notre équipe après-vente nous informe que lors de l’intervention sur le véhicule le 21/07/2022 après-midi, suite à des problèmes de réseaux, nous n’avons pu mettre à jour le logiciel système.
Nous avons donc gardé le véhicule et un véhicule a été mis à votre disposition.Le lendemain la mise à jour a pu être effectuée et le véhicule récupéré avec la dernière version logiciel. Aussi, nous vous informons qu'il nous est impossible de « réinstaller la version antérieure ». Nous espérons que les explications fournies répondent à vos attentes. Le service client LG Toulouse
