Mon avis est assez mitigé. Je ne comprends pas que chez MERCEDES, il faille prendre une demi journée de congés pour pouvoir faire la révision de sa voiture en leasing. Alors que d'autres concessionnaires, comme Volkswagen, pour ne pas les citer, fournissent un véhicule de prêt lors de la révision du véhicule en leasing.
L'image de Mercedes est entachée par ce type de manière de faire avec sa clientèle. De plus, il est inadmissible qu'un véhicule soit rendu à son propriétaire sans être lavé ni extérieur encore moins intérieur. De la même manière, des marques beaucoup moins prestigieuse que Mercedes, rendent le véhicule propre à leur propriétaire
Mercedes se veut haut de gamme, mais dans les faits n'est absoluemnt pas adapté à sa clientèle.
Julian R. a répondu :
04/08/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite dans notre établissement LG Toulouse Automobiles. La note attribuée reflète une satisfaction moyenne et, en l'absence de commentaire, nous ne pouvons y répondre. Nous vous invitons à nous donner un complément d'informations à contact@lg-automobiles.fr. Néanmoins, si votre satisfaction était totale, nous vous remercions de la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Toulouse Automobiles vous souhaite une bonne journée
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Bonjour,
Nous avons bien reçu votre complément d'information et le transmettons immédiatement à notre Responsable de service. Dans l'attente, le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée
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Bonjour Christophe L.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Toulouse Automobiles.
Votre conseiller service nous confirme avoir repris le nettoyage de votre véhicule lors de sa restitution et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Aussi, lorsque vous confiez votre véhicule à nos experts Mercedes-Benz et smart, vous pouvez bénéficier d’une solution de mobilité à un tarif préférentiel auprès de notre agence LG Rent.
Nos conseillers peuvent également vous présenter notre gamme de contrats service intégrant la mobilité lors de l’entretien de votre véhicule. Votre Conseiller Service reste votre interlocuteur privilégié pour envisager la meilleure solution de mobilité et répondre à toutes vos questions concernant votre prise en charge, quelle que soit votre situation.
Toutefois, nous espérons que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée
