Richard L.
Après-vente
- Ford Ranger
- Achat vérifié le 08/11/2020
J'ai confié mon véhicule pour quatre problèmes que j'ai rencontrés: 1) Problème de patinage des roues sur le gravier, ou en forte pente sur sol mouillé. 2) Manque de couple et de puissance sur les premiers rapports de la boite, notamment en démarrage en côte où il faut vraiment monter dans les tours pour avancer. Sur ces deux points, on m'a répondu que c'est un utilitaire et que le comportement est normal, ce qui est surprenant pour un véhicule présenté comme un tout terrains passe partout dans la publicité.3) Sur ce véhicule neuf, le GPS n'est pas à jour et m'envoie sur des routes inconnues: Le garage ne dispose pas de la mise à jour. 4) Je n'ai pas le guide de l'utilisateur: Le garage n'a pas d'info sur le lien web concernant le téléchargement du document. Bref, même si le personnel est charmant et réceptif à mes demandes, au final je me suis déplacé pour rien.
L'équipe Ford Mazda Trélissac Groupe PAROT a répondu :
17/11/2020
Bonjour Monsieur,
Nous restons attentifs aux avis de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager le votre.
Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction.
Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de nos services.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
L’équipe Ford Mazda Périgueux - Groupe PAROT
