Je suis très déçu ! Lors de mon rendez-vous pour mon service C on m’a donné un prix sur un parking ! Un prix et une remise de 25% étant donné que ma voiture a plus de 6 ans. Un prix qui n’a jamais été appliqué puisque lors du règlement on m’a annoncé un autre prix ! Forcément plus avantageux pour l’entreprise que pour le client alors que le discours de la commerciale était en la faveur du client ! Bref je me suis retrouvé avec un écart entre le prix annoncé et la facture (aucun devis édité et signé) !
Julian R. a répondu :
05/10/2022
Bonjour Philippe G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême
