Voiture en parfait état extérieur, l'intérieur est abîmé à plusieurs endroits alors qu'on nous avait dit que la voiture était parfaite!
Retard dans la livraison et presque 3 mois d'attente pour la carte grise alors que je l'ai payée et que j'ai donné tout les papier dans les temps! Qui n'est d'ailleurs toujours pas reçu ! Prétexte de l'attente d'un certificat de construction, alors que sur le site officiel du gouvernement il faut 15 jours maximum pour le recevoir ! Je roule donc avec u'e voiture qui n'est pas réglementée !
Et AUCUN geste commercial !
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
13/10/2020
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontactée, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BESANCON - autobernard.com
