Lucas D.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Megane
- Achat vérifié le 29/08/2024
Sur le bon de commande on me propose de payer 30€ d'essence malheureusement ils ont oublié de mettre de l'essence alors que je suis à 60 kilomètres de la concession. J'ai fourni mon RIB pour le remboursement, après un mois toujours rien! Depuis l'achat du véhicule lors du démarrage pendant le préchauffage moteur un bruit étrange provient d'un ventilateur, j'en informe la concession on me répond "ça doit être normal, passez nous voir". Comme expliqué plus top je suis à 1h15 de route, c'est le genre de détails et d'imprévu que je n'apprécie pas du tout lors de l'acquisition d'une voiture d'autant plus que quand je suis venu récupérer la voiture elle a fait le bruit devant la concession c'est bien qu'ils l'ont entendu lors de leur check du véhicule. En ce qui concerne l'entretien apparemment tout est fait alors que l'application my Renault m'informe que j'ai des bougies à changer mais tout va bien 👍🏻
En ce qui concerne le commercial, très sympathique mais débordé.
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Accueil
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Explications
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6 / 10
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Essai
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10 / 10
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Livraison
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3 / 10
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
01/10/2024
Bonjour Lucas D.,
Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Bonne journée à vous
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard
