Jean-michel O.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 06/10/2023
Nous avons commandé une voiture commerciale d'occasion. Nous avons essayé une voiture à notre gout et le commercial nous a diriger vers une voiture identique avec moins de Kms mais pas présente sur le parc. Nous lui avons donc fait confiance. Lors de la réception de la voiture nous avons fait seulement le tour externe du véhicule et très brièvement l'intérieur. Au bout de 5 km qu'elle surprise quand nous nous sommes rendu compte que la voiture possédait 5 vitesses et non 6 (gros critère de sélection pour nous, nous sommes commerciaux). Un morceau de plage arrière absente, un lave glace à l’avant qui ne fonctionne pas. Nous attendons un geste commercial depuis 1 gros mois. Le commercial répond peux et surtout ne prend pas le temps de rappeler alors qu’il y a quand même un gros dilemme. Nous sommes vraiment très déçu et nous espérons que nous aurons une réponse, un geste de leur part en fin de semaine.
-
Accueil
-
8 / 10
-
Explications
-
3 / 10
-
Essai
-
3 / 10
-
Livraison
-
3 / 10
Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
09/11/2023
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec votre véhicule. Nous comprenons l'importance de vos critères de sélection et regrettons que la voiture ne corresponde pas à vos attentes.
Nous nous engageons à résoudre rapidement les problèmes mentionnés, tels que la vitesse manquante, le morceau de plage arrière et le lave-glace défectueux. Notre équipe commerciale examinera la situation et vous contactera dans les plus brefs délais pour trouver une solution appropriée.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous vous remercions de votre patience et vous assurons que nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
