Gilles Et Teresa B.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 03/07/2023
Bonjour
Malheureusement, encore une fois, le service n'est pas à la hauteur de l'image de la marque et en ce qui me concerne cela devient systématique. J'amène mon véhicule pour la révision. Il m'est rendu en fin de journée. Jusque-là tout va bien et pour une fois, j'ai une voiture de prêt.
Je demande si tout est ok, on me le confirme et on me demande 525€ alors que j'ai un contrat d'entretien.
Cela se règle rapidement et en regardant sur l'application, je vois que le remplissage dAD Blue n'est pas fait ( on a oublié de me dire que la pompe était en panne. Par contre on oublie pas de le facturer!!!
Comme solution, on me propose d'aller chez Feu vert.
Je vous laisse apprécier le conseil. Je finis par me retrouver chezLG Muret pour faire ce complément, alors que j'habite Saint-Orens-de-Gameville. Ce n'est pas ma première déconvenue. J'attends encore que lon m'appelle pour corriger un pb d'identification des feux de circulation sur mon véhicule. Ce depuis presque un an et plusieurs visites.
J'ai d'autres exemples....
Je suis à votre disposition pour en discuter
Cordialement
Julian R. a répondu :
24/07/2023
Bonjour Gilles et Teresa B..,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite au sein de nos ateliers.
Alerté par la note attribuée et votre commentaire notre équipe après-vente nous informe s'être sous peu entretenue avec vous et nous rassure, à la suite de cet entretien, de votre entière satisfaction.
Nous vous invitons à la partager dans un email que vous recevrez prochainement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
