Pas très clair, ma voiture est passée chez Renault Pontarlier car le garage dans lequel elle était n'est pas agréé voiture électrique. Compte tenu de prix de la MO (entre 92 et 104€TTC/H) j'ai choisi de ne pas faire les travaux chez eux. Facture d'un diagnostic à 45€. J'ai appelé pour avoir ce diagnostic qui m'aurait été bien utile pour la suite. Première personne : "chez Renault, le diagnostic est obligatoire" ça tombe bien je voudrais l'avoir...puis avec l'atelier "peut-être je sais pas.. je vais voir etc.." et finalement "on facture mais on ne l'a pas fait, c'est l'autre garage qui nous a dit ce qu'il y avait.. si vous allez dans un autre garage dites lui de m'appeler !". Bien flou tout ça et 45€ pour rien.…
Service client RENAULT PONTARLIER a répondu :
28/02/2022
Bonjour Jean-philippe G.,
Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et pour vos remarques. Il est toujours intéressant pour nous de connaitre le ressenti de votre expérience lors de votre passage dans notre concessions. Nous les prenons en compte pour améliorer nos services.
Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard
