Bonjour, suite à un accident j'ai imposé le garage LG dont je suis client depuis plusieurs années à mon assureur ( garage LG non agréé par la MACIF) pour réparer de léger travaux de carrosserie . J'ai rencontré plusieurs problèmes à commencer pour avoir un rendez-vous! Ensuite sur mon véhicule j'ai demandé à réalisé une petite reprise de peinture sur une porte à réalisé en même temps que la réparation suite à l'accident. Cette intervention à été notifiée et demandée par le responsable atelier mais n'a pas été réalisée!! La facture est supérieure à l'expertise et de 2000 € pour une petite reprise de carrosserie ! Cette reprise pouvait être réalisée en même temps que la peinture de reprise sur les travaux liés à l'accident. J'ai demandé pourquoi cette reprise n'avait pas été réalisée ? Sans réponse de ce monsieur et sans réponse d'une autre solution amiable je suis très déçu de cette situation et donc mécontent du service LG . J'attends encore à ce jour une proposition ! Si possible un entretien téléphonique avec une direction commerciale.
Julian R. a répondu :
26/01/2021
Bonjour M.,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, au vu de l'impact sur votre porte arrière droite cela nécessite une réparation avec peinture complète…
Si vous le souhaitez , vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : jroland@lgauto.fr
J'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous,
Le service clientèle LG Toulouse Automobiles
