Nous avons acheté un véhicule chez vous en janvier 2021 et nous l'avons ramené au moins trois fois depuis. Nous avons cumulé un grand nombre de soucis qui ont généré une énorme perte de temps due aux multiples aller-retour à la concession dont une attente de 3h45 sans information.
Nous devons encore une fois le ramener la semaine 25 ( la semaine prochaine ).
Nous sommes très déçus de tous ces problèmes rencontrés.
Cordialement
Julian R. a répondu :
18/06/2021
Bonjour Tony Et Emmanuelle B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite dans notre établissement LG Toulouse Automobiles. Alertés par votre commentaire, nous nous sommes rapproché de notre équipe après-vente. Notre équipe nous informe que suite à l'achat de votre véhicule en janvier-21, nous vous avons reçu à l'atelier en février-21 pour une mise à jour MBUX ainsi qu'en mai-21 pour un diagnostic PARKTRONICS (pris en charge par la garantie). Soyez assurés, chers clients, que notre équipe met tout en œuvre pour répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Notre équipe nous confirme également votre rendez-vous programmé du mercredi 23 juin ainsi que la mise à disposition d'un véhicule de remplacement pris en charge par notre établissement. En espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite.
Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une bonne fin journée.
