1. La réservation via internet. Rien a dire avec mail de confirmation
=> Par contre, Speedy Annemasse n’a pas pu récupérer ces infos sur le Pc. Du coup j’ai dû redonner mon adresse , téléphone… perte de temps
Ce qui est aussi dommage c’est que le site ne dis pas le temps de prise en charge. On m’a annoncé 2h30 pour un service entretien alors que je pensais 1 h. Ça serait bien de l’écrire lors de l’achat du service sur le web.
2. La personne technique qui a enregistré me semble débutant dans le metier et pas actif.
Il m’a dit que l’entretien c’est avec plaisir 2h30. Je lui ais dit pourquoi il m’a répondu parce qu’il y a 4 bougies … je lui ais répondu en quoi 4 bougies à dévisser justifie 2h30… c’est après qu’il me dit y’a l’huil… bref c’est pas une reponse de profession je pais quand même 250€…
A la fin il me fait l facture alors du coup je me suis méfié et relus la facture. J’aurais aimé qu’il me fasse un vrai compte rendu…
Heureusement qu’il y avait le Monsieur habillé en noir qui semblait être le « chef » qui lui pour le coup a remonté le niveau professionnel et m’a bien expliqué en détails me soucis qu’il avait détecté et a même pris l’initiative de me changer un joint. Son conseil a été apprécié.
Votre équipe a répondu :
09/02/2022
Bonjour Monsieur A.,
Nous avons lu avec attention votre commentaire et tenons à vous assurer du professionnalisme de notre équipe.
Votre remarque sur l'indication de la durée de nos différentes prestations a bien été prise en compte afin d'améliorer notre qualité de service.
Si besoin, merci de vous rapprocher de nos équipes via l'adresse mail suivante : romain@speedy.fr.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
