Ten eerste krijg ik deze enquête graag in het Nederlands.
Vriendelijke mensen aan het onthaal maar 1u15 min wachten voor een bandenwissel op afspraak lijkt me wat lang.
Vorig onderhoud in november was auto niet klaar savonds zonder verwittigen.
Duidelijk personeelstekort in atelier of slechte planning
Nathalie, service satisfaction a répondu :
18/04/2023
Hallo mevrouw J.,
Het spijt me oprecht dat u deze ervaring heeft gehad bij de dealer, ik begrijp uw ontevredenheid en het SAGA Drogenbos-team en ikzelf nemen uw opmerking in overweging om onszelf te verbeteren.
Aarzel niet om contact met mij op te nemen (in de taal die u wenst!) via johanna.lauricella@rcm-saga.be, voor elk verzoek of als u moeite heeft om rechtstreeks contact op te nemen met de garage, ik raadpleeg zeer regelmatig mijn e-mailadres via mijn smartphone.
Ik dank u voor deze constructieve mening en wens u een mooi einde van de dag.
Johanna, Afdeling Klanttevredenheid.
