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5	37 %	488 avis
4		243 avis
3		84 avis
2		83 avis
1		209 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h30
Mardi: 8h 13h 13h 18h30
Mercredi: 8h 13h 13h 18h30
Jeudi: 8h 13h 13h 18h30
Vendredi: 8h 13h 13h 18h30
Samedi: 8h 13h 13h 17h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Petercam D. Après-vente - Achat vérifié le 30/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 31/05/2023

Bonjour M.,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi j'aimerais échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Vous pouvez me contacter à l'adresse customercare@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bien à vous,

Johanna, service satisfaction SAGA Drogenbos

10 / 10

Francis - Nadine U. Après-vente - Achat vérifié le 25/05/2023

D'abord, j'ai toujours été très bien accueilli, ce qui, pour moi est essentiel.
J'attends toujours ma voiture pendant l'entretien car je fais 50 km pour me rendre au garage à DROGENBOSS et je trouve que le délai est normal . Je possède un contrat d'entretien de 4 ans et à la fin de l'entretien l'explication des travaux effectués m'est parfaitement communiqué.
D'où l'excellente note que je souhaite exprimer

Nathalie, service satisfaction a répondu : 30/05/2023

Bonjour Francis - Nadine U.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

2 / 10

Alice V. Après-vente - Achat vérifié le 26/05/2023

Eerst en vooral: IN HET NEDERLANDS AUB!!!!
Ik heb een hekel aan mensen die hun afspraak niet nakomen.
Ik maak een afspraak voor onderhoud en wisselen van banden voor vrijdag 26/05 en vraag expliciet dat de wagen tegen ten laatste 13u30 klaar zou zijn.
Ik breng voor alle zekerheid mijn wagen op donderavond en zeg nog eens duidelijk dat de wagen tegen 13u30 klaar moet zijn. Geen probleem alles staat duidelijk op het document dat ik moet tekenen en wij bellen u rond 12u30.
Wanneer ik om 13u15 nog geen telefoon gekregen heb, bel ik zelf en ik krijg te horen dat de wagen rond 15u zal klaar zijn: we zijn er juist aan begonnen!!!!!
Ik ben onmiddellijk naar de garage gekomen en heb daar tot 15u15 moeten wachten op mijn wagen.
Ik noem dit geen service Mercedes waardig!

Nathalie, service satisfaction a répondu : 30/05/2023

Hallo mevrouw V.,

Het spijt ons oprecht dat u met deze situatie te maken heeft gehad.
We hopen dat u bij uw volgende bezoek zult merken dat deze negatieve elementen zijn gecorrigeerd.
Ik verneem van onze receptiemanager dat we een manier hebben gevonden om u enigszins te compenseren om onze excuses aan te bieden.
Ik kijk ernaar uit u binnenkort te verwelkomen om aan uw verwachtingen te voldoen,
Uw SAGA Mercedes-Benz Team SAGA Drogenbos

8 / 10

Antonio M. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 26/05/2023

Malgré un petit soucis d'informatique, l'employé du concessionnaire a pu gérer la situation

Nathalie, service satisfaction a répondu : 29/05/2023

Bonjour Antonio M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

10 / 10

Jean-marc S. Après-vente - Achat vérifié le 26/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 29/05/2023

Bonjour Jean-marc S.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

10 / 10

Alexandre J. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 26/05/2023

Rendez-vous pris, respect des désideratas, explications à la fin des travaux exécutés et des remarques.

Nathalie, service satisfaction a répondu : 27/05/2023

Bonjour Alexandre J.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

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Sm B. Après-vente - Achat vérifié le 26/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 27/05/2023

Bonjour M.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications complémentaires sur cette note via customercare@rcm-saga.be.
Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.

Un grand merci pour votre retour.

Bien cordialement,

Johanna, Service satisfaction

4 / 10

Rachid A. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 25/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 27/05/2023

Bonjour M. A.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Je vous remercie pour les quelques explications complémentaires sur cette note ? Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis car notre objectif est de nous améliorer constamment.
Comme discuté, à l'avenir n'hésitez pas à m'appeler pour un suivi optimal de votre dossier.
Vous pouvez nous envoyer un feedback avec vos remarques par e-mail via customercare@rcm-saga.be, nous y seront très attentifs.

Un grand merci d'avance.

Bien cordialement,

Johanna, Service satisfaction SAGA Drogenbos

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Julie D. Après-vente - Achat vérifié le 24/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 27/05/2023

Bonjour M. Julie D.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA Drogenbos

4 / 10

Alain B. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 24/05/2023

Pas de coup file pour préciser le devis
J ai moi même essayer d atteindre le garage plus 1/2 heure . La voiture aurait dû être fini vendredi 26/5 a 12h à nouveau pas de coup de file je suis passé au garage pour voir quand elle sera finie on m a dit qu on me préviendrait mai j ai à nouveau du moi même téléphoner véhicule terminé à 17h00

Nathalie, service satisfaction a répondu : 30/05/2023

Bonjour M. B.,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Comme convenu, n'hésitez pas à me contacter directement à l'avenir si besoin est.
N'hésitez pas à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider.
Nous vous souhaitons une bonne journée,

Johanna, service satisfaction clientèle.
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