Om te beginnen wil ik als Nederlandstalige inwoner mijn communicatie in mijn eigen taal ontvangen in een 2-talig Gewest. De garage bevindt zich zelf op Vlaams grondgebied.
Ik ben helemaal niet tevreden over de services van MBFS. Ik krijg te betalen facturen soms 2 maanden te vroeg, en indien de weinige niet-gedomicilieerde (kleine) facturen iets te laat over het hoofd zijn gezien krijg ik direct onpersoonlijke sms'en die mij aanmanen te betalen.
Aan de andere kant, als ik eens een (aanzienlijk) bedrag terug moest krijgen van MBFS, liet dat meer dan 3 weken op zich wachten, zonder enige uitleg of excuses.
Nathalie G. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
08/05/2024
Geachte heer Steverlynck,
Ik betreur deze situatie ten zeerste en wens mij te excuseren voor het door u geleden ongemak.
In de na verkoop te Saga Drogenbos kunnen 4 personen u te woord staan in uw moedertaal
Bedankt om uw ervaring met ons te delen, ik heb inmiddels contact opgenomen met onze iT dienst om na te gaan wat er is fout gelopen.
Voor vragen en/of opmerkingen betreft M., kan u hiervoor contact opnemen via het emailadres: fin-admin@mercedes-benz.com.
Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Tom Chabert.