J'avais un entretien de prévu en plus des changements des garnitures de freins mais le concessionnaire ne me l'a pas fait car j'avais 3 semaines d'avance sur le planning.
Quand j'ai pris rendez-vous par téléphone pour cet entretien, on m'a dit que c'étais ok
Du coup j'ai du reprendre rendez vous pour dans 3 semaines pour l'entretien B
A chaque fois que je fais ces aller-retours, je rentre en transport car aucune voiture de remplacement n'est prévue
Nathalie, service satisfaction a répondu :
31/05/2023
Bonjour M. E.,
Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes.
Suite à notre agréable conversation téléphonique, nous vous remercions pour vos remarques constructives qui sont bien prises en compte afin d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter via le numéro de téléphone communiqué ou via l'adresse customercare@rcm-saga.be.
Johanna, service satisfaction clientèle
Mercedes-Benz SAGA Drogenbos
